My Asus laptop failed just after the warranty e...
Una Asus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~WTF Asus? de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~WTF Asus?
GetHuman:~WTF Asus?: ¿puede decirles a nuestros otros Asus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~WTF Asus?:Yes I can. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~WTF Asus? una lista de Asus problemas comunes)
~WTF Asus?:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~WTF Asus? del servicio al cliente Asus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~WTF Asus?:My Asus laptop failed just after the warranty expired. Called customer service and was told as a courtesy they could extend the warranty and repairs would be covered under warranty. I was pleasantly surprised they offered to do that, but that didn't last long. Had to call back customer service after updating my warranty. No one will acknowledge what the first CSR told me about extending the warranty! All subsequent CSRs tell me the warranty can't be extended and I must pay for all repairs. I even wrote a complaint letter, which was answered in the same manner, "we don't extend warranties". No one seems willing to even acknowledge the possibility of what the first CSR told me.*I understand my warranty expired and when I initially called it was to find out what my options were. To have your own employee give a customer information that the company is not willing to back up, whether that info is right or wrong, is just bad customer service!*As a side note, I did a lot of research about la
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asus?
~WTF Asus?:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~WTF Asus?:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~WTF Asus?:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asus clientes?
~WTF Asus?:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~WTF Asus? tomadas de su Asus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.