Apria Healthcare: I had Apria send in my C-Pap machine for repair...
Una Apria Healthcare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~koilman123 de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~koilman123
GetHuman:~koilman123: ¿puede decirles a nuestros otros Apria Healthcare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~koilman123:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apria Healthcare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apria Healthcare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~koilman123 una lista de Apria Healthcare problemas comunes)
~koilman123:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~koilman123 del servicio al cliente Apria Healthcare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apria Healthcare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~koilman123:I had Apria send in my C-Pap machine for repair. I had told the Apria rep. that I had a $**** deductible on my insurance and that I hadn't used any of it. He assured me twice (once in July when I dropped it off and once in Sept. when I picked it up) that my only responsibility would be around $*** (turned out to be $***.**) Some things in my insurance are put toward the deductible and some things are not. I had depended on the answer that the Apria rep had given me and so I ordered the service. *When picking up the unit, there was no explanation of exactly what was done because, again, I was assured that my only responsibility was $***. *I gave Apria my unit in July to be sent in. I got it back in September. Nine months later (June) I get a bill from Apria Healthcare for an additional $***.**.*I understand insurance and deductibles. It was the Apria rep that misled me on the cost. I have talked to Apria's branch manager, Billy Edwards (***-***-****). He stands by his employee and that
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apria Healthcare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apria Healthcare?
~koilman123:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~koilman123:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apria Healthcare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~koilman123:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apria Healthcare clientes?
~koilman123:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apria Healthcare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~koilman123 tomadas de su Apria Healthcare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.