Apple: I want to protest their decision not to repair...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~joferger de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~joferger
GetHuman:~joferger: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~joferger:Yeah. Era morning, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~joferger una lista de Apple problemas comunes)
~joferger:"Warranty and Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~joferger del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~joferger:I want to protest their decision not to repair my iPad Mini and there is no email to do it. I have to either call it in and run that gamut of escalating techs or send it snail mail.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~joferger:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~joferger:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~joferger:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~joferger:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~joferger tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.