Andaz Hotels: Scratch Andaz Hotel (at ** Wall Street) off of...
Una Andaz Hotels reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~smarttraveler de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~smarttraveler
GetHuman:~smarttraveler: ¿puede decirles a nuestros otros Andaz Hotels clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~smarttraveler:Yes. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Andaz Hotels y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Andaz Hotels describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~smarttraveler una lista de Andaz Hotels problemas comunes)
~smarttraveler:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~smarttraveler del servicio al cliente Andaz Hotels
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Andaz Hotels de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~smarttraveler:Scratch Andaz Hotel (at ** Wall Street) off of your list. Arrived after a long trip with heavy schedule next day. Was told reservation was not going to be honored. Hotel had oversold. "Sorry. Wait, we can find you another place." After wait, put me across bridge across from loud construction site in Brooklyn. Others were in same boat. Hotel in Brooklyn mentioned that they been taking "oversold" clients from Andaz over time. No reason given for overselling policy. Another client (CTO of a large company) was also upset. We've put out an alert to Amex and to our large company worldwide. Scratch Andaz off your list. Reservations don't mean much. Unacceptable behavior. Unfortunate.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Andaz Hotels. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Andaz Hotels?
~smarttraveler:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~smarttraveler:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Andaz Hotels para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~smarttraveler:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Andaz Hotels clientes?
~smarttraveler:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Andaz Hotels para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~smarttraveler tomadas de su Andaz Hotels problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.
Andaz Hotels
1.00 de 5 estrellas | 1 opiniones
Revisión de ~smarttraveler Andaz Hotels
Dificultad para encontrar ayuda
1 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
1 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
1 de 5 estrellas
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