Anaheim Public Utilities: I move away from Anaheim September **, **** and...
Una Anaheim Public Utilities reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sue de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sue
GetHuman:~Sue: ¿puede decirles a nuestros otros Anaheim Public Utilities clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sue:Yeah. Era afternoon, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Anaheim Public Utilities y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Anaheim Public Utilities describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sue una lista de Anaheim Public Utilities problemas comunes)
~Sue:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sue del servicio al cliente Anaheim Public Utilities
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Anaheim Public Utilities de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sue:I move away from Anaheim September **, **** and called to cancel my account the same day. From what I understood that when I cancel my account and ask them to stop electricity of my apartment, it means all of my record with them is cancel.*October *, **** I receive a bill of $*** from them, and go online to make a one time payment. October *, ****, they charge me a recurring fee of $*** again!*A few points that I can't understand:**. Aren't they suppose to check to see if I already make the payment before they charge me a recurring fee again?**. When I cancel my account, doesn't it means that I also cancel the recurring payment?*When I called in October **th, **** to speak with the representative, she said there is no way to reverse the charges and I have to wait two weeks to get a check if I wanted a refund.*October **, ****, I called again, they say another two weeks.*November **, ****, I still not receive my check, then I called again, this time they say the check will be mail out N
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Anaheim Public Utilities. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Anaheim Public Utilities?
~Sue:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sue:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Anaheim Public Utilities para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sue:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Anaheim Public Utilities clientes?
~Sue:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Anaheim Public Utilities para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sue tomadas de su Anaheim Public Utilities problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.