Amtrak: There was a * min wait to talk to the *st perso...
Una Amtrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Snow de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~Snow
GetHuman:~Snow: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Snow:Sure. Era late at night, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Snow una lista de Amtrak problemas comunes)
~Snow:"Cancel booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Snow del servicio al cliente Amtrak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Snow:There was a * min wait to talk to the *st person who transfered me to customer relations. Then there was a * min wait till someone answered. She was pleasant and helpful. She put me on hold for another * min. My problem was resolved after ** min altogether.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrak?
~Snow:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Snow:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Snow:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrak clientes?
~Snow:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Snow tomadas de su Amtrak problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.