Amtrak: I tried to reserve a ticket for a combined bus...

Una Amtrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Traveller de noviembre 2º, 2017

Antecedentes del caso de ~Traveller

GetHuman:~Traveller: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Traveller:Yup. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrak y, de ser así, cómo?
~Traveller:Utilicé el número 800-872-7245 que encontré en la página del número de teléfono del cliente GetHuman Amtrak en el que estaba:Amtrak Número de teléfono de servicio al cliente
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Traveller una lista de Amtrak problemas comunes)
~Traveller:"Change booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.

La revisión de ~Traveller del servicio al cliente Amtrak

GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Traveller:I tried to reserve a ticket for a combined bus*train trip from Madison WI to Indianapolis IN. The schedule came up without a problem on the web site, but when I tried to book it (departure being in * hours) the web site said that it is too close to departure and I need to call an agent. Fair enough. I called Amtrak and gave all the information to the automated attendant, who hung up on me at the end. With the help of gethuman.com I actually got a number that connected me directly to Antonio. Yeah! but my excitement was short lived. Antonio told me that he can only take a reservation for the train portion. I would have to call the bus company directly. I pointed out that the website itinerary showed the entire route as being bookable to Amtrak. He responded that this was the website, when I talk to a live person they can't do that. He gave me the phone number of the bus station. By now I had *.* hrs left, and I frantically tried to call the bus company. My call (at **.**am) was greeted
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrak?
~Traveller:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Traveller:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Traveller:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrak clientes?
~Traveller:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Traveller tomadas de su Amtrak problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.

Amtrak

4.23 de 5 estrellas | 230 opiniones

Revisión de ~Traveller Amtrak

Dificultad para encontrar ayuda
5 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
2 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
5 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
4 de 5 estrellas

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