American Express: Don't believe the Reward Point totals needed to...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jiim G de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jiim G
GetHuman:~Jiim G: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jiim G:Yup. Era evening, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jiim G una lista de American Express problemas comunes)
~Jiim G:"Travel" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jiim G del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jiim G:Don't believe the Reward Point totals needed to book a hotel. Tried to book a hotel on their site which said it would cost $*** per night or **,*** points. When I tried to book it only would accept dollars. Called to find out the **,*** point would be multiplied by *.** or over **,*** per night. I asked why they published **k if it was really **k*. They could not explain. False advertising?????
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~Jiim G:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jiim G:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jiim G:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~Jiim G:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jiim G tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.