American Airlines: we had a problem with our flight being cancelle...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~pibe de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~pibe
GetHuman:~pibe: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~pibe:Sure. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~pibe una lista de American Airlines problemas comunes)
~pibe:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~pibe del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~pibe:we had a problem with our flight being cancelled by a ticket maid at American Eagle and while in process with had a call from a representative assuring us that it was being solve with our benefit in mind we were going to get a voucher refund.One hour later a men called yelling on the phone very rude saying that nothing was going to be done it all. We were lied by a previous agent and yelled by this rude men that his name escapes me at this moment.terrible sevice we travel to Europe twice a year .Oviously did do not care for good customers .
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~pibe:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~pibe:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~pibe:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~pibe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~pibe tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.