American Airlines: Your wait textbox only goes to **. I actually w...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~maprow de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~maprow
GetHuman:~maprow: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~maprow:Sure. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~maprow una lista de American Airlines problemas comunes)
~maprow:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~maprow del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~maprow:Your wait textbox only goes to **. I actually waited * hours and still no agent.**Get it together, AA. All I want to do is change the date of my flight. I would do this online, but it's not allowed on the aa.com website. Even more insulting is that while you're onhold the overly cheerful voice tells you that you can make your reservations on the American Airlines website. Been trying to connect to an agent for * days now.**Get it together, AA.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~maprow:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~maprow:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~maprow:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~maprow:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~maprow tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.