American Airlines: I was stuck in the automated system for * minut...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PkFloydLvr de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~PkFloydLvr
GetHuman:~PkFloydLvr: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PkFloydLvr:Sure. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PkFloydLvr una lista de American Airlines problemas comunes)
~PkFloydLvr:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PkFloydLvr del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PkFloydLvr:I was stuck in the automated system for * minutes. I responded "Operator" several times, the system identified I wanted to speak to a person, then proceeded to repeat questions. Finally, after swearing at the automated voice (agree, not my finest hour), I was placed in line for a human. After ** minutes of mood music and advertisements I was able to speak to a person. Incredible.**If this is the future of the "New American Airlines" I want no part of it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~PkFloydLvr:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PkFloydLvr:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PkFloydLvr:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~PkFloydLvr:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PkFloydLvr tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.