I was planning to buy an American Airlines tick...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JS de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~JS
GetHuman:~JS: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JS:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JS una lista de American Airlines problemas comunes)
~JS:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JS del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JS:I was planning to buy an American Airlines ticket (through aa.com) which involved one leg on a partner carrier and wanted to know what the baggage allowance would be. Seems simple enough but they told me I had to call the partner carrier to find out. Called the partner carrier and they said that if I buy the ticket from AA, only AA could tell me. Called AA back, they said the only way they can tell me is if I buy the ticket, and give them the confirmation code. When I complained that it was unreasonable to have to buy a ticket to know this info the lady hung up on me. So unprofessional.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~JS:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JS:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JS:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~JS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JS tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.