American Airlines: I talked with the agent first for a while, then...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Colonelusky de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Colonelusky
GetHuman:~Colonelusky: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Colonelusky:Yeah. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Colonelusky una lista de American Airlines problemas comunes)
~Colonelusky:"Missing item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Colonelusky del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Colonelusky:I talked with the agent first for a while, then spoke with the customer service supervisor "Ryan Stark" to get NO customer service at all. It was like talking to a brick wall with a broken recording. American Airlines does not care about its customers at all! He told me "American Airlines has made the decision to charge any extra fee they want and will make no exceptions". All I wanted was to have my coach seats assigned. I was not asking for special seats or upgraded seats. I purchased my seats many months in advance and I have tried every week or two to get seats assigned, now they tell me I must pay $**.** per seat just to have an assigned seat on the first leg of my flight and $**.** per seat on the *nd leg of my flight, thats $**.** EXTRA PER PERSON!!! HIGHWAY ROBBERY!!! SHAME ON AMERICAN AIRLINES!!! I will never fly them again!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~Colonelusky:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Colonelusky:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Colonelusky:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~Colonelusky:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Colonelusky tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.