Amazon: My kindle paperwhite died * weeks after the war...
Una Amazon reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Amazon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amazon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amazon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de Amazon problemas comunes)
~Anonymous:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente Amazon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amazon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:My kindle paperwhite died * weeks after the warranty expired (screen froze, wouldn't charge, turned into a kindle paperWEIGHT) I had some trouble understanding the young lady who helped me because of her accent. We tried troubleshooting various things with no luck. When she told me my options (which involved buying another one at a discounted price, I went a little nuts. However she did go the extra mile and got an exception approved to replace my junk kindle. The entire call lasted appx. ** minutes, including long periods of being placed on hold so she could consult with her superiors.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amazon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amazon?
~Anonymous:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amazon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amazon clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amazon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su Amazon problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.