AirBnB: Very disappointed. Not able to get a phone num...
Una AirBnB reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Upset de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Upset
GetHuman:~Upset: ¿puede decirles a nuestros otros AirBnB clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Upset:Yup. Era afternoon, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AirBnB y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AirBnB describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Upset una lista de AirBnB problemas comunes)
~Upset:"Change booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Upset del servicio al cliente AirBnB
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AirBnB de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Upset:Very disappointed. Not able to get a phone number. After many hours going round and round on their support web site was able to get a chat window. They told me to call the bank and give the bank a number for a refund. The bank said this was not the proper way to get a refund. When I tried to get back into a chat window wasted some more hours but was not able to get into chat with them because the reservation period had just expired. No way at all to address a problem if you cannot do it within the original reservation period and are extremely patient. Their web site is designed NOT to allow direct contact. Clearly they hope you will give up and go away.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AirBnB. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AirBnB?
~Upset:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Upset:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AirBnB para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Upset:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AirBnB clientes?
~Upset:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AirBnB para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Upset tomadas de su AirBnB problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.