AirBnB: INCREDIBLY disappointing company. I rent my ho...
Una AirBnB reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PatriciaMaguire de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~PatriciaMaguire
GetHuman:~PatriciaMaguire: ¿puede decirles a nuestros otros AirBnB clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PatriciaMaguire:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AirBnB y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AirBnB describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PatriciaMaguire una lista de AirBnB problemas comunes)
~PatriciaMaguire:"Edit listing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PatriciaMaguire del servicio al cliente AirBnB
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AirBnB de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PatriciaMaguire:INCREDIBLY disappointing company. I rent my home to someone, have perfect communication, and reception with this person as my guest.* days into their * day stay they get fully refunded even though neither one of us cancelled. there was no cancellation email. I have waited a week to figure out what glitch is wrong on their end, bc for no reason this occurred and they have the nerve to suggest to my guest to go stay in a HOTEL, while I am NOT paid out at all. WHEN YOU CALL---NO ONE has answers, and they lie--telling you someone from the "RIGHT TEAM" will return your call. I have waited * days and only received an email from the first person I spoke to, which seems none of the customer service reps are trained to do any problem solving.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AirBnB. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AirBnB?
~PatriciaMaguire:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PatriciaMaguire:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AirBnB para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PatriciaMaguire:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AirBnB clientes?
~PatriciaMaguire:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AirBnB para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PatriciaMaguire tomadas de su AirBnB problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.