Aetna: I can't resolve one simple problem for one of m...
Una Aetna reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Malka de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Malka
GetHuman:~Malka: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Malka:Yes I can. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Malka una lista de Aetna problemas comunes)
~Malka:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Malka del servicio al cliente Aetna
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Malka:I can't resolve one simple problem for one of my clients. Claim checks are being issued to physisicians that are employees of a facility. The check has to be issued to the facility. The physicians are attached to the facility under the facilitie's ID. I have made so many calls and left several messages. Now I was advised by Aetna to send a fax. Hope it works.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna?
~Malka:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Malka:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Malka:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna clientes?
~Malka:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Malka tomadas de su Aetna problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.