Advance Auto Parts: Company Policy: Purchased a ** month auto batt...
Una Advance Auto Parts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Limbchicken de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Limbchicken
GetHuman:~Limbchicken: ¿puede decirles a nuestros otros Advance Auto Parts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Limbchicken:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Advance Auto Parts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Advance Auto Parts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Limbchicken una lista de Advance Auto Parts problemas comunes)
~Limbchicken:"None of those really matches why I wanted to call Advance Auto Parts that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Limbchicken del servicio al cliente Advance Auto Parts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Advance Auto Parts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Limbchicken:Company Policy: Purchased a ** month auto battery approx. * years ago. Battery became weak and would not start my truck after ** hours. Would charge and test OK, but obviously was not up to par. Store would not replace it under the ** month warranty since it would take a charge. I have proved it was the battery since I replaced it with another brand at my cost. I took the truck in to test the battery in Nov., waited ** minutes while they uninstalled it, charged it and said it was OK. At that time it still appeared in their computer. Month later prob. was worse, took it back and was told I needed the receipt for it to be replaced? No receipt available, gone from their computer records. Battery had month and year installed on it. They refused to replace it. Done with Advance AP forever. Warranty worthless, policy *****.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Advance Auto Parts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Advance Auto Parts?
~Limbchicken:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Limbchicken:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Advance Auto Parts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Limbchicken:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Advance Auto Parts clientes?
~Limbchicken:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Advance Auto Parts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Limbchicken tomadas de su Advance Auto Parts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.