Adobe Systems: I hate to say, but most always when a company h...
Una Adobe Systems reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ms. G de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ms. G
GetHuman:~Ms. G: ¿puede decirles a nuestros otros Adobe Systems clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ms. G:Sure. Era late at night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Adobe Systems y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Adobe Systems describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ms. G una lista de Adobe Systems problemas comunes)
~Ms. G:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ms. G del servicio al cliente Adobe Systems
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Adobe Systems de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ms. G:I hate to say, but most always when a company has a call center in India, the service is not good. This time was no different. I simply needed access to Adobe's AAPL (approved partnership list), the link of which seems to have been disabled on their site. I don't want anything to do w*McAfee invading my new computer uninvited through automatic updates from Adobe. McAfee is, in truth, like a virus itself. AWFUL, AWFUL, AWFUL, and detrimental to your computer's operating system. Well, the simple request for access to the list seemed like too much for anyone to handle. The people who answered (called *x) were not friendly, they were evasive. I was told "this is the wrong department, we don't do that, etc", and that I was to be transferred. I was put on hold and forgotten about. Calling back fared no better. This company has wonderful products. It is a shame they don't respect their customers enuf to provide customer support from the U.S. India call centers have simply begun to decline in
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Adobe Systems. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Adobe Systems?
~Ms. G:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ms. G:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Adobe Systems para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ms. G:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Adobe Systems clientes?
~Ms. G:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Adobe Systems para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ms. G tomadas de su Adobe Systems problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.