AT&T: They sent me unlock codes to my phone and the w...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lucky Duck de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lucky Duck
GetHuman:~Lucky Duck: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lucky Duck:Yes I can. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lucky Duck una lista de AT&T problemas comunes)
~Lucky Duck:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lucky Duck del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lucky Duck:They sent me unlock codes to my phone and the would never work. After doing tons of reasearch, I found that the instructions they were giving me via email were incorrect. You have to go throught several additional step that they left out in order to prepare your phone to accept the unlock code. It is a terrible shame that all the tech and customer support personnel are unaware of this procedure. Who knows maybe there is a financial reason that is to their advantage for kind of behavior. AT&T, you need to hire me. It appears that I know to fix the numerous problems I've experienced with no help from you. What's up? Things did not use to be like this. Now if you could put all the people who work for you in one room, it would not be equivalent to one brain. Send your people back to school for more training!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Lucky Duck:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lucky Duck:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lucky Duck:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Lucky Duck:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lucky Duck tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.