Spent an entire day on the phone with AT&T. Th...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Johnson de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Johnson
GetHuman:~Johnson: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Johnson:Yes I can. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Johnson una lista de AT&T problemas comunes)
~Johnson:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Johnson del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Johnson:Spent an entire day on the phone with AT&T. They screwed up my installation order even though I made it clear to them that I worked from home and it was crucial that they be here on time. Now they tell me it will take *days to get someone out..I am at risk of losing my job. Thanks to them. Spend the entire day yesterday on the phone with them. Got hung up on several time, spoke to ** different people, transferred more time than I can count. Told that a manager would call me back, that never happened and the final draw was that they said they did not have a customer relations department. My plan now is to completely discontinue my relationship with AT&T ASAP.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Johnson:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Johnson:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Johnson:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Johnson:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Johnson tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.