AT&T: I put in a pre order online for the iphone * pl...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~wadem63 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~wadem63
GetHuman:~wadem63: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~wadem63:Yup. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~wadem63 una lista de AT&T problemas comunes)
~wadem63:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~wadem63 del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~wadem63:I put in a pre order online for the iphone * plus and received a confirmation for a iphone *. I did not put an order in for iphone *. It was for iphone * plus. I was billed for the first installment payment for the iphone *. I called the premier dept. to cancel that order and get my refund back. I was told that I would receive the refund within * to * business days. I never received my refund and was charged overdraft fees because of this. Every time I call back I am being transferred everytime to different departments and holding each time for almost a whole hour. I was last told that this matter is being escalated to the escalation dept. and I still have not received a call back from them about my refund. AT&T just took my money and are not trying to return it. How can you take my money for an order that was canceled within a matter of minutes after your system tried to send me the wrong phone. I have confirmation that this order was canceled so my question still. Where i
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~wadem63:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~wadem63:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~wadem63:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~wadem63:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~wadem63 tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.