AT&T: Background: I switched to Consumer Cellular due...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~antman de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~antman
GetHuman:~antman: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~antman:Yup. Era late at night, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~antman una lista de AT&T problemas comunes)
~antman:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~antman del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~antman:Background: I switched to Consumer Cellular due to their no contract, better costumer service and lower rates but AT&T continued to auto deduct their payment from my checking. I wanted: (*) to address the issue of the over payment and, (*) discontinue my DSL. I too was started in 'the southwest area' and was switched to another number where an automated voice instructed me to call *** which was then answered by my new carrier, Consumer Cellular. So I started again, the connection apparently dropped once, and interestingly, since AT&T should have top of the line phone communication the staff's voices were hard to follow at times as there was low level static and the volume was low enough that I asked them to please speak louder. A few prompts and transfers later I ended up APPARENTLY having both issues resolved though I won't really know until I am refunded about a month from now.* Being able to speak with a human being was well worth it as I had had NO luck via the ATT web site
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~antman:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~antman:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~antman:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~antman:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~antman tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.