AT&T U-Verse: My Internet speed is significantly slower than...
Una AT&T U-Verse reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-jmgreen de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-jmgreen
GetHuman:GetHuman-jmgreen: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T U-Verse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-jmgreen:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T U-Verse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T U-Verse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-jmgreen una lista de AT&T U-Verse problemas comunes)
GetHuman-jmgreen:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-jmgreen del servicio al cliente AT&T U-Verse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T U-Verse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-jmgreen:My Internet speed is significantly slower than what is advertised in my plan.
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/28/17?
GetHuman-jmgreen:When I renewed my service, I picked the faster, **mbps connection and for the first couple months, I actually received the advertised speed. But now, for like the past ** months, I pay for the **mbps plan and consistently test at around **mbps. I have performed all troubleshooting steps and had a technician come to my residence to replace equipment. I have disconnected all devices other than my computer and reset the gateway. The technician even came and replaced the gateway. I had also tested on multiple devices and all test the same. I am getting extremely frustrated with ATT and their unwillingness to either fix the issue or reduce my bill to reflect the service that I am actually receiving from them.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T U-Verse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T U-Verse?
GetHuman-jmgreen:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-jmgreen:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T U-Verse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-jmgreen:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T U-Verse clientes?
GetHuman-jmgreen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T U-Verse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-jmgreen tomadas de su AT&T U-Verse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 28º, 2017.