AT&T U-Verse: Customer service Rep April hung up on me when I...
Una AT&T U-Verse reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Audrey de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Audrey
GetHuman:~Audrey: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T U-Verse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Audrey:Yup. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T U-Verse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T U-Verse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Audrey una lista de AT&T U-Verse problemas comunes)
~Audrey:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Audrey del servicio al cliente AT&T U-Verse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T U-Verse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Audrey:Customer service Rep April hung up on me when I asked for Manager. She was horrible person to start with. This morning I told her about my situation and she wouldn't listen and just wanted to sell more gigabytes....She kept repeating over and over like broken record. she doesn't care about customer whatsoever. Terrible, horrible, ruined my day.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T U-Verse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T U-Verse?
~Audrey:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Audrey:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T U-Verse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Audrey:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T U-Verse clientes?
~Audrey:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T U-Verse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Audrey tomadas de su AT&T U-Verse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.