AOL: I called because the computer said my license f...
Una AOL reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dtownse1 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~dtownse1
GetHuman:~dtownse1: ¿puede decirles a nuestros otros AOL clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dtownse1:Yes. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AOL y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AOL describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dtownse1 una lista de AOL problemas comunes)
~dtownse1:"Recover Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dtownse1 del servicio al cliente AOL
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AOL de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dtownse1:I called because the computer said my license for AOL was not good. I did get an agent who talked me into upgrading to the best and most expensive solution for AOL. They even gave me a VIP TELEPHONE NUMBER.**I have * problems. I had to call back a second time to actually have my problem fixed. This would not be so bad if they had given me the VIP Code number I was supposed to get by raising my rate to over $** a month. **I continue to have problems but I refuse to wait another ** or so minutes to fix my computer. The last time Tech Help Me took my computer over for a total of * days (** hour days.)**So I get up this morning thinking I will upgrade some of the programs I am entitled to. Immediately, a change was made which made a message come up on Uverse television saying I had made changes and my Uverse would go off in * hours.**SOMEBODY needs to chat with me and give me my VIP CODE. i REFUSE TO WAIT ANOTHER ** MINUTES.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AOL. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AOL?
~dtownse1:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dtownse1:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AOL para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dtownse1:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AOL clientes?
~dtownse1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AOL para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dtownse1 tomadas de su AOL problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.