AOL: I HAVE BEEN WAITING FOR TECH SUPPORT FOR OVER...
Una AOL reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~KGUTFREUND de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~KGUTFREUND
GetHuman:~KGUTFREUND: ¿puede decirles a nuestros otros AOL clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~KGUTFREUND:Yeah. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AOL y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AOL describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~KGUTFREUND una lista de AOL problemas comunes)
~KGUTFREUND:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~KGUTFREUND del servicio al cliente AOL
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AOL de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~KGUTFREUND:I HAVE BEEN WAITING FOR TECH SUPPORT FOR OVER * HOUR, FIRST I GOT SOME PERSON WHO DOES PC'S ONLY, HE CONNECTED ME TO A MAC SPECIALIST AND I AM STILL HOLDING AND JUST NOW*SOMEBODY ANSWERED AND HUNG UP, IT USED TO BE THE AUTOMATIC FIRST RESPONCE THEY*WOULD ASK YOU IF YOU USE A PC OR A MAC.*NOW I WASTED OVER AN HOUR OF MY TIME AND MY PROBLEM IS UNRESOVED, IF THIS GOES*ON I WILL HAVE TO CANCEL MY PAID ACCOUNTSUBSCRIPTION*KURT GUTFREUND
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AOL. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AOL?
~KGUTFREUND:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~KGUTFREUND:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AOL para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~KGUTFREUND:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AOL clientes?
~KGUTFREUND:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AOL para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~KGUTFREUND tomadas de su AOL problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.