iYogi: These people are a joke. After trying to find t...
Una iYogi reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~M de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~M
GetHuman:~M: ¿puede decirles a nuestros otros iYogi clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~M:Yes. Era late at night, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con iYogi y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente iYogi describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~M una lista de iYogi problemas comunes)
~M:"None of those really matches why I wanted to call iYogi that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~M del servicio al cliente iYogi
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes iYogi de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~M:These people are a joke. After trying to find the problem myself for a week I first contacted their live chat, explained the problem, he assured their tech knew how to fix the problem and I would receive a call. Got call about ** minutes later, explained problem, was guaranteed they could fix the problem after paying charge. Spent three hours on phone with tech who had me doing nothing more then I had already done for the past week. Kept telling him I was somewhat of a tech myself so knew how to navigate thru the pc, tech kept saying please don't interrupt me. Finally was told he would need to escalate my problem to a senior tech who would call me back within ** hours and assuradly fix the problem Well no call since, I finally had to do a reinstall and am back on line. Am checking with my CC company to stop the charge. Guess if you have no knowledge of computers whatsoever they may be helpful. Also keep in mind, if your problem is network connectivity they can be of no help whatsover c
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a iYogi. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema iYogi?
~M:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~M:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de iYogi para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~M:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros iYogi clientes?
~M:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para iYogi para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~M tomadas de su iYogi problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.