Zulily: Called about an order- automated system informe...
Una Zulily reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~J de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~J
GetHuman:~J: ¿puede decirles a nuestros otros Zulily clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~J:Sure. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Zulily y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Zulily describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~J una lista de Zulily problemas comunes)
~J:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~J del servicio al cliente Zulily
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Zulily de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~J:Called about an order- automated system informed me I qualified for a $*** rebate and to press * to be directed to a person. **Whoever answered didn't speak English very well- guessing outsourced to India or similar. He mentioned the rebate and I told him I just wanted to find out about my order. He went on for a few minutes about the rebate (which would cost me a $*.** shipping fee and auto-enroll me in some program). I told him I didn't want the rebate- he asked me why and said "That's very odd to me," and then proceeded to read his whole script about the rebate over again. I had to hang up halfway through because he wasn't listening to what I was saying at all. I never did get to find out about my order, and now the product I wanted is sold out.**Fortunately, I found it on Amazon for around the same price. Really not impressed with this experience.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Zulily. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Zulily?
~J:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~J:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Zulily para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~J:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Zulily clientes?
~J:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Zulily para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~J tomadas de su Zulily problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.