Virgin Mobile: V.M. "updated" their system & "lost" my account...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~8-yr customer de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~8-yr customer
GetHuman:~8-yr customer: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~8-yr customer:Sure. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~8-yr customer una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~8-yr customer:"Cancel Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~8-yr customer del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~8-yr customer:V.M. "updated" their system & "lost" my account. (My acct. bal. was over $***.) I've called * times over * months, & have talked to * people (* of which were supposed to be mgr.s). I've been told * times that the problem will be fixed, but I still have no phone service. (Each time I call ***-***-****, I reach a call site in South America. They tell me there is no way for them to transfer me to the department that will fix the problem, & that there is no other number I can call.)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~8-yr customer:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~8-yr customer:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~8-yr customer:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~8-yr customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~8-yr customer tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.