Virgin Mobile: No service is closer than saying bad servie. Th...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bcnubes de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~bcnubes
GetHuman:~bcnubes: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bcnubes:Yup. Era morning, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bcnubes una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~bcnubes:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bcnubes del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bcnubes:No service is closer than saying bad servie. The ** minutes is an average per call wait. I am currently on my *th call or so, I lost track. The automated system is annoying, confusing, fussy and over sensitive, not user friendly and often disconnects you. There is no way to go back if you chose the wrong menu path. If you try to push zero or something the system often "says thanks for calling" and then it hangs up. The automated system told me to go to the website. The website dropped out and then took me to Virgin in Spanish and then back again, all by following their links. Finally the website told me to call them instead. I called on the Virgin phone and it told me to use a different phone. On and on and on. So far I have about *-* hours invested and all I am trying to do is port my number over. So I don't sound like all I am doing is complaining- the phone is cool and the plan is just what I wanted. If I can ever get it to work it might be nice. At this point though I
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~bcnubes:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bcnubes:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bcnubes:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~bcnubes:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bcnubes tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.