Virgin Mobile: I wanted to return my phone and cancel my accou...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lamountainer de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~lamountainer
GetHuman:~lamountainer: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lamountainer:Yup. Era morning, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lamountainer una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~lamountainer:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lamountainer del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lamountainer:I wanted to return my phone and cancel my account. I had to spend ** minutes and spoke to * people to get my RMA and then was told to call back for account cancellation once I received the phone refund (meaning I will run into another month of service charge but luckly I have some credit from Virgin Mobile that I am not getting anyway so I don't care in this case but it may matter to you). Each transfer took less than ** sec so that was impressive. My reason for return was lack of coverage in some key areas. *st rep transferred me to tech support who told me that they had tower outage in the areas and tower will be fixed next day. When I told her one other area I also didn't have signal didn't have outage problem I was transferred to another tech support who told me the same thing and no she cannot transfer me to return. When I insisted she wanted me to understand I was "educated" about the outage issue and I said yes. So the *th person gave me RMA and the *th person told me to
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~lamountainer:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lamountainer:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lamountainer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~lamountainer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lamountainer tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.