Virgin Mobile: I recently purchased * phones from VM after the...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MissDenver de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~MissDenver
GetHuman:~MissDenver: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MissDenver:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MissDenver una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~MissDenver:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MissDenver del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MissDenver:I recently purchased * phones from VM after they assured me my address had good coverage. Upon activation, I couldn't get a signal. After several hours on the phone with VM and being transferred many times to people who didn't have a clue what they were doing, someone finally admitted that the coverage at my address was "poor". How about non-existent. I told them I had to return the phones because I couldn't use their service. Their policy is not to pay return shipping (unlike AT&T) but the person I spoke to said they would refund me in this case. All I needed to do was call and give them the amount of shipping and the tracking number. I called with that information. This time, I was transferred to technical support, then to finance, then to shipping (I was disconnected when they tried to transfer the call). So I had to call back. Each time, I had to spend ** minutes explaining the situation. The second call I got technical support. They said they would transfer me to shipping. They tr
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~MissDenver:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MissDenver:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MissDenver:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~MissDenver:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MissDenver tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.