Virgin America: You can't even get me started on this..been wor...
Una Virgin America reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jon de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~jon
GetHuman:~jon: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jon:Yeah. Era late at night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jon una lista de Virgin America problemas comunes)
~jon:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jon del servicio al cliente Virgin America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jon:You can't even get me started on this..been working on elevae issue for over ** months and still no resolve. Had to cancel * trips recently because of the ineptness of the website and elevate itself. Hold times, waiting for cs, promises from agents, inability to get the job done, I totally agree with Davis in SF, the single worst company to ever have to deal with, total frustration, it's a joke..try to comment or write them an email? they say they'll get back to you between ** and ** days??? are you freaking serious? Bye bye, rebooked both bookings with American Airlines because I can't get anything to work on the website, with phone calls, with or without elevate. Destroyed my Virgin America credit card...
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin America?
~jon:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jon:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jon:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin America clientes?
~jon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jon tomadas de su Virgin America problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.