Verizon Wireless: My experience with Verizon "customer service" i...
Una Verizon Wireless reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Fed Up de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Fed Up
GetHuman:~Fed Up: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon Wireless clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fed Up:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon Wireless y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon Wireless describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fed Up una lista de Verizon Wireless problemas comunes)
~Fed Up:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Fed Up del servicio al cliente Verizon Wireless
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon Wireless de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fed Up:My experience with Verizon "customer service" is frustrating to put it mildly, and I am so fed up that I am seriously considering changing providers. I have tried in vain to get someone to come out to check my FIOS setup, as the backup battery seems to discharge rapidly when power goes out. However, after several calls, slugging through your Byzantine series of computer prompts, I inevitably end up with someone who tells me they can only schedule a service call when service is out (when I no longer have phone or internet service - duh)! How about some actual responsive customer service instead of a maze designed like Catch-**?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon Wireless. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon Wireless?
~Fed Up:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fed Up:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon Wireless para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fed Up:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon Wireless clientes?
~Fed Up:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon Wireless para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fed Up tomadas de su Verizon Wireless problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.