Verizon FiOS: Verizon pressures you with its upsell
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-mersault de diciembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-mersault
GetHuman:GetHuman-mersault: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-mersault:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-mersault una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
GetHuman-mersault:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-mersault del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-mersault:Verizon pressures you with its upsell
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/28/17?
GetHuman-mersault:They're truly masters of the upsell. I called to negotiate a new rate for for my service after my bundle expired earlier this year. Despite the fact that I told them I'm unemployed and wanted to lower my monthly rate (excuses, excuses: they couldn't give me a new bundle rate, there was no lower level of service to downgrade to, etc.), I ended up sticking it out for the rest of the year with my higher rate and worse channel selection. I don't quite understand how the woman succeeding in locking me in for two years and the higher rate! Anyway, they may have won for now, but I have no intention of using Verizon ever again after I move at the end of the year. And I WILL move somewhere where FIOS isn't an option.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
GetHuman-mersault:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-mersault:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-mersault:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
GetHuman-mersault:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-mersault tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 28º, 2017.