United Airlines: Trying to get a live person was an issue. When...
Una United Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Wall Street de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Wall Street
GetHuman:~Wall Street: ¿puede decirles a nuestros otros United Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Wall Street:Yes. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Wall Street una lista de United Airlines problemas comunes)
~Wall Street:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Wall Street del servicio al cliente United Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Wall Street:Trying to get a live person was an issue. When I did get someone they were out of the country and did not have the authority to help me. I travel ** - ** times a year on business. United was my airline of choice. However they have gone downhill over the last * years. They treat passengers like cattle. The personnel are robotic. I guess I'll be using Delta or American more often.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Airlines?
~Wall Street:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Wall Street:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Wall Street:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Airlines clientes?
~Wall Street:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Wall Street tomadas de su United Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.