UPS: Packages were out for delivery, but I won't be...
Una UPS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Juan Carlos Alicea de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~Juan Carlos Alicea
GetHuman:~Juan Carlos Alicea: ¿puede decirles a nuestros otros UPS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Juan Carlos Alicea:Sure. Era middle of the night, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con UPS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente UPS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Juan Carlos Alicea una lista de UPS problemas comunes)
~Juan Carlos Alicea:"Lost Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Juan Carlos Alicea del servicio al cliente UPS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes UPS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Juan Carlos Alicea:Packages were out for delivery, but I won't be home until late and don't want them sitting out. The contract with Amazon requires them to attempt a delivery, but I was able to get a notice sent to not leave the packages if no one is home. The agent picked up that I had mentioned two packages, and asked for the second tracking number. (The prompts ask for one tracking number already.)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a UPS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema UPS?
~Juan Carlos Alicea:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Juan Carlos Alicea:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de UPS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Juan Carlos Alicea:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros UPS clientes?
~Juan Carlos Alicea:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para UPS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Juan Carlos Alicea tomadas de su UPS problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.