UMR Health Benefits: Automation would not direct me to speak to a hu...
Una UMR Health Benefits reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lori de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~lori
GetHuman:~lori: ¿puede decirles a nuestros otros UMR Health Benefits clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lori:Sure. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con UMR Health Benefits y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente UMR Health Benefits describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lori una lista de UMR Health Benefits problemas comunes)
~lori:"Make/Chase a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lori del servicio al cliente UMR Health Benefits
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes UMR Health Benefits de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lori:Automation would not direct me to speak to a human for the questions that I had regarding pre authorization.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a UMR Health Benefits. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema UMR Health Benefits?
~lori:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lori:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de UMR Health Benefits para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lori:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros UMR Health Benefits clientes?
~lori:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para UMR Health Benefits para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lori tomadas de su UMR Health Benefits problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.