TurboTax: waited * minutes to have tech tell me I called...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~keith de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~keith
GetHuman:~keith: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~keith:Yup. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~keith una lista de TurboTax problemas comunes)
~keith:"Missing Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~keith del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~keith:waited * minutes to have tech tell me I called the wrong * and transferred me to another phone that kept me on hold for another ** mintues. sorry turbo-tax I will not buy your product again.** min now!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~keith:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~keith:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~keith:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~keith:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~keith tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.