TurboTax: our state tax would not work. It was supposed t...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ldyblue1 de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~ldyblue1
GetHuman:~ldyblue1: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ldyblue1:Sure. Era afternoon, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ldyblue1 una lista de TurboTax problemas comunes)
~ldyblue1:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ldyblue1 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ldyblue1:our state tax would not work. It was supposed to be free, it ended up sending us to turbo tax to purchase it for **.** and it still would not load. So I called this number- the rep was EXCELLENT..she shadowed my system, unjammed it, and I completed the state form while she was on the screen. It was like she was here in our office. AND she refunded the $$ we were charged when the turbo tax made us pay for state incorrectly.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~ldyblue1:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ldyblue1:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ldyblue1:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~ldyblue1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ldyblue1 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.