TurboTax: Waited ** minutes on hold, finally spoke to a c...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~IWantMyFreeEfile! de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~IWantMyFreeEfile!
GetHuman:~IWantMyFreeEfile!: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~IWantMyFreeEfile!:Yes. Era morning, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~IWantMyFreeEfile! una lista de TurboTax problemas comunes)
~IWantMyFreeEfile!:"Can't Access Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~IWantMyFreeEfile! del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~IWantMyFreeEfile!:Waited ** minutes on hold, finally spoke to a customer service representative. Explained how I not only qualified for the free federal tax return, but also that my state sponsors a free state tax return as well. I had all these websites opened to use as reference during our conversation - very important. She finally had to relent and generated a "service code" for me that I was able to use for free state e-filing.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~IWantMyFreeEfile!:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~IWantMyFreeEfile!:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~IWantMyFreeEfile!:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~IWantMyFreeEfile!:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~IWantMyFreeEfile! tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.