TurboTax: So some folks at Turbo are amazing but I got on...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jordan de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jordan
GetHuman:~Jordan: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jordan:Sure. Era afternoon, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jordan una lista de TurboTax problemas comunes)
~Jordan:"Track My Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jordan del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jordan:So some folks at Turbo are amazing but I got one of those that would not admit he did not know anything and kept me on hold for ever while he looked around for someone who actually knew what they were talking about. Very very frustrating....Jordan
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~Jordan:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jordan:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jordan:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~Jordan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jordan tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.