TurboTax: I used the "call me instead" tool and it was gr...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~miaCorg de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~miaCorg
GetHuman:~miaCorg: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~miaCorg:Sure. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~miaCorg una lista de TurboTax problemas comunes)
~miaCorg:"Can't Access Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~miaCorg del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~miaCorg:I used the "call me instead" tool and it was great. It took ** min for them to call, but that's better than sitting on hold for that long. They didn't really seem to care, but ended up giving me a code to file all my taxes for free so it was worth the wait for me! I really liked the "They call you instead" tool.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~miaCorg:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~miaCorg:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~miaCorg:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~miaCorg:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~miaCorg tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.