TurboTax: I have been approved for my taxes since...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Shy de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Shy
GetHuman:~Shy: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Shy:Yup. Era morning, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Shy una lista de TurboTax problemas comunes)
~Shy:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Shy del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Shy:I have been approved for my taxes since ******. I e-filed and requested direct deposit. Today is the **th. I have a date for Federal it's been * weeks I still don't have my state. It takes * days to direct deposit funds. I Promise this is the last time I'll use your company and this is not my *st time filing with turbo. I'll be contacting my attorney tomorrow morning.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~Shy:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Shy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Shy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~Shy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Shy tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.