TurboTax: I called turbo tax to find out how to upgrade f...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-230614 de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-230614
GetHuman:GetHuman-230614: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-230614:Yes. Era morning, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-230614 una lista de TurboTax problemas comunes)
GetHuman-230614:"Return issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-230614 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-230614:I called turbo tax to find out how to upgrade from Deluxe to Home & Business. We have been customers for years.**I spent ** minutes on hold before someone came on the line. She took my name (five to six times because she couldn't hear me around all the noise in the office), and order number, and any other information she could think of. Then she told me to log in to my tax return. Not sure why we spent ** minutes going over account information but whatever. I asked her if I could do this from the website, I asked for a reason why I needed to open the tax return because I would have just switched computers. She could not answer why I needed to open the tax return, just gave up I guess and she assured me I could complete it on the website. Every time she "took me through" a step in the process, each of which I completed instantaneously, she would either put me on hold or just put the phone on and come back to the call after ** seconds of dead air. I assume she was juggling two phone ca
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
GetHuman-230614:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-230614:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-230614:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
GetHuman-230614:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-230614 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.