TurboTax: Frustrated*anxious,I rec'd IRS & State notices...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rider de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rider
GetHuman:~Rider: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rider:Yup. Era evening, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rider una lista de TurboTax problemas comunes)
~Rider:"Tax Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rider del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rider:Frustrated*anxious,I rec'd IRS & State notices wanting more $$$,even though I had credit from year before.Call screener put me thru to lady CPA who spent ** mins w*me & helped immensely in my understanding of problem.I now see a likely solution & will call IRS tomorrow to(hopefully)end problem.Thanks Turbo Tax,& GetHuman for putting me onto their support phone number that I had not been able to locate on my own.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~Rider:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rider:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rider:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~Rider:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rider tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.