TurboTax: Can't understand why it's so hard to actually g...

Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jeff de noviembre 26º, 2017

Antecedentes del caso de ~Jeff

GetHuman:~Jeff: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jeff:Yeah. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
~Jeff:Utilicé el número 800-446-8848 que encontré en la página del número de teléfono del cliente GetHuman TurboTax en el que estaba:TurboTax Número de teléfono de servicio al cliente
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jeff una lista de TurboTax problemas comunes)
~Jeff:"Track My Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.

La revisión de ~Jeff del servicio al cliente TurboTax

GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jeff:Can't understand why it's so hard to actually get to a person... anyway I wanted to know why TT Deluxe with State is **.** at Costco but **.** online with additional costs for state. The answer was because they store your taxes for you. I don't need them stored, a PDF on my computer is just fine, that was not an option I was told. So I have to go buy the CD at Costco, call in for an online number because I have a new computer and no longer have a CD drive.. why do they make it so hard.. H&R Block commercials look pretty good right about now. It just can't be this hard to use their product.. I've been doing it for ** years or so... and would hate to go somewhere else.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~Jeff:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jeff:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jeff:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~Jeff:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jeff tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.

TurboTax

2.69 de 5 estrellas | 472 opiniones

Revisión de ~Jeff TurboTax

Dificultad para encontrar ayuda
4 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
5 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
5 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
5 de 5 estrellas

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