TurboTax: Agent should have a) understood and b) taken ow...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kf6vci de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~kf6vci
GetHuman:~kf6vci: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kf6vci:Yes. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kf6vci una lista de TurboTax problemas comunes)
~kf6vci:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kf6vci del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kf6vci:Agent should have a) understood and b) taken ownership of the issue. Transfer the chat - not ask me to call!**It was a SALES related issue!**Despite having bought the **** H&B download, the **** return remains locked
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~kf6vci:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kf6vci:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kf6vci:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~kf6vci:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kf6vci tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.