Travelocity: They cancelled my ticket without informing me i...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~liliaroo de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~liliaroo
GetHuman:~liliaroo: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~liliaroo:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~liliaroo una lista de Travelocity problemas comunes)
~liliaroo:"Find Itinerary" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~liliaroo del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~liliaroo:They cancelled my ticket without informing me in advance, I only got an email after the fact. I tried calling back three times, and each time, they forwarded my call between departments and told me they were not able to validate my payment information. So I called with my credit card company on a three way call, but they still could not explain why my ticket was cancelled, nor were they willing to book another ticket. I took my business to expedia, where I had no issues. I later realized they charged a **.** cancellation fee on my card, even though I did not ask for the ticket to be cancelled. I have never seen such horrible service in my life.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~liliaroo:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~liliaroo:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~liliaroo:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~liliaroo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~liliaroo tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.